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Dernière mise à jour : 25 octobre 2023
Chez WANET OTT, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de qualité avec nos services IPTV. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement est nécessaire. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous pour comprendre les conditions applicables.
1. Délai de Remboursement
Nous offrons une politique de remboursement de 7 jours à compter de la date d’achat de votre abonnement. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement dans ce délai.
2. Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement :
- La demande doit être soumise dans les 7 jours suivant l’achat.
- Vous devez fournir une explication détaillée de la raison de votre demande de remboursement.
- Aucun usage abusif ou excessif du service ne doit être constaté (par exemple, partage illégal de compte ou utilisation commerciale).
3. Exceptions
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :
- Si le délai de 7 jours est dépassé.
- Si vous avez violé nos Conditions Générales d’Utilisation.
- Si vous avez déjà utilisé le service de manière significative (par exemple, accès à un grand nombre de chaînes ou de contenus).
4. Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe de support via :
- E-mail : [email protected]
- WhatsApp : +212 660 444 506
Veuillez inclure les détails suivants dans votre demande :
- Votre nom et adresse e-mail associée au compte.
- La date d’achat et le numéro de transaction.
- La raison de votre demande de remboursement.
5. Traitement du Remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
6. Questions ou Préoccupations
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail [email protected] ou via WhatsApp au +212 660 444 506.
En utilisant les services de WANET OTT, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement. Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction tout en maintenant des conditions équitables pour tous nos clients.
WANET OTT
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